Política de Reembolsos
drovianeluth - Tu plataforma de planificación financiera de confianza
Elegibilidad para Reembolsos
En drovianeluth, entendemos que las circunstancias pueden cambiar. Ofrecemos reembolsos bajo las siguientes condiciones específicas:
Plazo de solicitud: Tienes hasta 30 días naturales desde la fecha de compra para solicitar un reembolso completo de nuestros servicios premium de planificación financiera.
Los reembolsos están disponibles para:
- Suscripciones premium no utilizadas (sin acceso a herramientas avanzadas)
- Servicios de consultoría personalizada cancelados con al menos 48 horas de antelación
- Cursos de formación financiera dentro de los primeros 14 días si no has completado más del 25% del contenido
Proceso de Solicitud
Contacta con Nosotros
Envía un email a info@drovianeluth.com indicando tu número de pedido y el motivo del reembolso. Responderemos en un máximo de 24 horas laborables.
Verificación de Datos
Nuestro equipo verificará tu información de compra y el cumplimiento de los criterios de elegibilidad. Este proceso toma entre 2-3 días laborables.
Aprobación y Procesamiento
Una vez aprobada tu solicitud, procesaremos el reembolso al método de pago original en un plazo de 5-10 días laborables según tu banco.
Tiempos de Procesamiento
Tarjetas de Crédito/Débito
Los reembolsos aparecerán en tu extracto entre 3-5 días laborables después del procesamiento.
PayPal
Los fondos se reflejarán en tu cuenta PayPal en 1-2 días laborables tras la aprobación.
Transferencia Bancaria
Las transferencias directas pueden tardar entre 5-10 días laborables dependiendo de tu entidad bancaria.
Excepciones y Limitaciones
Aunque nos esforzamos por ser flexibles, existen ciertas limitaciones que debemos aplicar de manera consistente:
Atención: Los servicios de consultoría ya realizados, reportes personalizados generados y análisis financieros completados no son reembolsables una vez entregados.
No se procesarán reembolsos en los siguientes casos:
- Solicitudes realizadas después de los 30 días establecidos
- Uso completo de servicios digitales o descarga de materiales exclusivos
- Violación de nuestros términos de servicio durante el periodo de suscripción
- Servicios gratuitos o promociones especiales claramente marcadas como "no reembolsables"
Reembolsos Parciales
En ciertas circunstancias, podemos ofrecer reembolsos proporcionales:
Para suscripciones anuales canceladas después del primer mes, calcularemos un reembolso proporcional basado en el tiempo restante de tu suscripción, menos una tarifa administrativa del 10%.
Los reembolsos parciales se aplican cuando has utilizado parte del servicio pero deseas cancelar por motivos justificados como cambios en tu situación financiera personal o insatisfacción con características específicas del servicio.
¿Necesitas Ayuda con tu Reembolso?
Teléfono: +34 944 330 746
Dirección: C/ Gran Vía, 22, Dpdo 2D, 28013 Madrid, España
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (CET) para resolver cualquier duda sobre el proceso de reembolso.